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  • 服務支持
    服務支持
    Service support
    海思德重工多年來專注于振動篩、激振器、離心機及離心機大修等,從售前、售中、售后我們一直積極傾聽客戶需求、精心構建產品質量、真誠提供客戶滿意的服務
    服務支持
    我們一直遵循對每一道工序負責、對每一臺產品負責、對每一位用戶負責的質量方針,竭誠為用戶服務。
    技術支持

    技術支持

    Technical support
    提供專人負責售后服務工作,根據礦方的需求提供安裝、培訓及售后服務”,保證體系快捷迅速的正常投入運行, 終身提供備件和技術支持。
    質量保障

    質量保障

    Quality assurance
    承擔在質量保證期內的所有義務,公司承諾對投標貨物實行“包修、包退、包換”三包服務。在質保期內正常使用條件下,出現部件損壞(易損件正常損耗除外),影響生產等質量問題,承諾免費維修、更換,并承擔維修調換的一切費用。質保期過后,出現配件損壞,承諾以成本價供應配件。在壽命期內損壞免費維修、更換。
    運維團隊

    運維團隊

    Operations team
    無論質保期內外,承諾提供免費技術咨詢和售后服務電話,隨時解答相關技術問題。售后運維團隊定期進行系統技術回訪、巡檢或維護,并出具運行報告、回訪紀要或檢測報告等。
    業務培訓

    業務培訓

    Business training
    根據客戶需求可為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班,進行指導培訓,直到學會為止。
    在線客服

    在線客服

    Online customer service
    無論質保期內外,承諾質保服務電話24小時暢通,在接到用戶故障報告通知后,2小時內做出答復, 12小時內趕到現場做出維修方案。
    售后賠償

    售后賠償

    After compensation
    在保質期內由于設備本身原因造成的事故,我方負責免費維修或更換。由于我方設計、制造或安裝缺陷造成現場改造或影響工作效率時,改造或維修的一切費用由我方承擔。保質期后,我方承諾依舊本著誠實信用的原則為用戶成本價提供所需配件和技術服務。
    售后服務隊伍和機構分布
    我們一直遵循對每一道工序負責、對每一臺產品負責、對每一位用戶負責的質量方針,竭誠為用戶服務。

    海思德公司在中國建立了精良的售后服務隊伍和完善的售后服務體系,嚴格培訓了售后服務人員。海思德公司定期派遣售后服務人員到國外現場接受技術培訓,了解各種設備的運行理論及加工工藝,掌握設備的安裝、測試、使用、維護、保養等經驗及方法,達到獨立操作并能培訓現場工人。

    對提供的設備進行售后服務和培訓人員包括:

    這些人員負責向用戶提供即時咨詢,故障排除等技術支持,包括現場響應、備件更換、設備系統性能優化、系統及設備能力擴充等。

    根據業務發展的具體情況,海思德公司設立了售后服務隊伍的分支機構,目前在山西、陜西、內蒙、寧夏等地都設立了服務站。隨著業務的不斷擴大,我們已在業務比較多的地方設立更多的服務隊伍的分支機構,使我們的服務人員能夠長期服務于現場,更近距離地接觸客戶,更及時地聽取客戶的意見及需求,及時為用戶解決生產中的設備故障等實際問題。

    機構分布

    售后服務部辦事處聯系人及聯系方式:

    區域 姓名 電話
    洛陽總部 劉艷 18538815800
    太原辦事處 林政偉 18638823567
    銀川辦事處 翟尚紅 18037908859
    榆林辦事處 王振輝 15038607111
    鄂爾多斯辦事處 商龍 18211918669
    我們的服務流程
    • 交流確認需求 Experienced team
    • 工藝流程定制 hardware facilities
    • 客戶驗收設備 good public praise
    • 專業團隊安裝 Professional team
    • 完善售后服務 Improve service
    服務支持配圖
    交流確認需求
    Experienced team
    線上線下交流,提供完善的技術咨詢服務,了解客戶需求,根據產能、場地等實際情況設計合理、經濟的配套方案。
    服務支持配圖
    工藝流程定制
    hardware facilities
    根據設計方案量身定制,全方位解決用戶的需求,合理規劃流程,科學生產助您利益大增。
    服務支持配圖
    客戶驗收設備
    good public praise
    我們一直遵循對每一道工序負責、對每一臺產品負責、對每一位用戶負責的質量方針,保質保量完成。
    服務支持配圖
    專業團隊安裝
    Professional team
    提供上門安裝服務,專業的技術團隊上門安裝、調試設備,指導培訓作業人員,保證機器高產運轉。
    服務支持配圖
    完善售后服務
    Improve service
    提供定期回訪服務,幫助用戶優化保養設備,對客戶反饋的設備問題進行及時分析與解決。
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